工商银行积极拥抱数字化转型，不断创新发展，以科技创新为驱动，引领金融科技新潮流。通过打造智能化服务平台，提升客户体验，推动金融服务与科技深度融合，助力实体经济高质量发展。

本文目录导读：

1. 工商银行数字化转型背景
2. 工商银行数字化转型成果
3. 工商银行数字化转型未来展望

随着科技的飞速发展，金融行业正经历着前所未有的变革，作为我国金融体系的支柱之一，工商银行积极响应国家号召，加速推进数字化转型，不断创新金融服务，为用户提供更加便捷、高效的金融体验，本文将带您深入了解工商银行在数字化转型方面的探索与实践。

工商银行数字化转型背景

近年来，我国金融科技发展迅速，移动支付、互联网金融等新兴业态层出不穷，在此背景下，工商银行深刻认识到，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加快数字化转型步伐，工商银行董事长易会满曾表示：“数字化转型是工商银行实现高质量发展的必由之路?！?/p>

工商银行数字化转型成果

1、移动金融业务蓬勃发展

工商银行积极布局移动金融领域，推出了一系列移动金融产品，如工商银行手机银行、网上银行等，截至2020年底，工商银行手机银行用户数突破4亿，月活跃用户数达到1.5亿，工商银行还与支付宝、微信等第三方支付平台合作，实现了支付场景的全面覆盖。

2、金融科技研发投入不断加大

工商银行高度重视金融科技研发，设立了专门的金融科技研发中心，投入大量资金用于技术创新，在人工智能、大数据、区块链等领域，工商银行取得了丰硕的成果，工商银行自主研发的智能客服系统，能够24小时不间断地为用户提供咨询服务，有效提升了客户满意度。

3、金融产品创新层出不穷

工商银行不断推出创新金融产品，满足客户多样化的金融需求，针对小微企业，工商银行推出了“小微贷”产品，降低了小微企业的融资门槛；针对个人客户，工商银行推出了“工银理财”产品，为客户提供多元化的理财选择。

4、国际化布局不断拓展

工商银行积极拓展国际业务，在全球范围内设立分支机构，为客户提供跨境金融服务，工商银行已在全球40多个国家和地区设立了分支机构，成为全球最具影响力的银行之一。

工商银行数字化转型未来展望

1、深化金融科技应用

工商银行将继续加大金融科技研发投入，推动人工智能、大数据、区块链等技术在金融领域的应用，通过人工智能技术，工商银行将进一步提升客户服务质量和效率；通过大数据分析，为客户提供更加精准的金融产品和服务。

2、优化线上线下融合

工商银行将继续推进线上线下融合发展，打造全渠道金融服务体系，通过线上线下融合，工商银行将为客户提供更加便捷、高效的金融服务，提升客户体验。

3、拓展国际业务

工商银行将继续拓展国际业务，积极参与全球金融市场竞争，通过国际化布局，工商银行将进一步提升品牌影响力，为全球客户提供优质的金融服务。

工商银行在数字化转型方面取得了显著成果，未来将继续以创新为驱动，不断提升金融服务水平，为我国金融事业发展贡献力量。

工商银行作为我国金融行业的领军企业，在数字化转型方面积极探索，取得了丰硕的成果，通过移动金融业务的发展、金融科技研发投入、金融产品创新和国际化布局，工商银行成功引领了金融科技新潮流，在未来的发展中，工商银行将继续深化金融科技应用，优化线上线下融合，拓展国际业务，为我国金融事业发展贡献更多力量。